Misafir Hizmetleri Rehberi
HOŞGELDİNİZ
Ramada Hotel & Suites By Wyndham Adana’ya Hoş Geldiniz!
Seyahat nedeniniz ne olursa olsun, bizimle kalmayı tercih ettiğiniz için mutluyuz. Ramada elçilerinden oluşan ekibimiz, konaklamanızı olabildiğince konforlu, dinlendirici ve keyifli hale getirmek için elinden gelen her şeyi yapmaya hazırdır. Size ferah odalar, rahat yataklar, ücretsiz açık büfe kahvaltı ve yüksek hızlı kablosuz internet erişiminin yanı sıra; konaklamanız boyunca kendinizi özel hissetmeniz için tasarlanmış iş merkezi, fitness salonu, spa ve diğer olanaklarımızı sunmaktan memnuniyet duyuyoruz. Diş macunu, tarak, tıraş bıçağı gibi kişisel bakım ürünlerine ihtiyacınız olursa, lütfen resepsiyonumuzla iletişime geçin. Konaklamanızı daha iyi hale getirmek için ihtiyacınız olan başka bir şey varsa, sadece sormanız yeterlidir. İster bir gece ister bir hafta bizimle olun, ekibimiz size Adana'da gidilecek yerler ve yapılacak şeyler konusunda önerilerde bulunmaktan mutluluk duyacaktır. Hizmetlerimizi geliştirmek adına herhangi bir düşünceniz veya öneriniz varsa, lütfen bunları ekibimizle veya doğrudan info@ramadaadana.com adresi üzerinden bizimle paylaşın. Gelecekteki rezervasyonlarınız için en iyi fiyat garantisinden yararlanmak adına doğrudan ramadaadana.com adresini ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca, konaklamanızı daha da avantajlı hale getirmek için misafir sadakat programımız olan Wyndham Rewards®'a katılmanızı öneririz. Otellerimizde konakladığınızda otel konaklamaları, uçak biletleri ve tatiller için kullanılabilecek puanlar kazanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen Resepsiyona danışın veya WyndhamRewards.com adresini ziyaret edin. Otelimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi konaklamalar dileriz. Sizi yakında tekrar görmeyi umuyoruz. Saygılarımızla, İbrahim TANSALAR Otel Müdürü Ramada Hotel & Suites By Wyndham Adana
MİSAFİR HİZMETLERİ VE OLANAKLARI
HAVA YOLLARI
HAVALİMANI
HAVALİMANI & TRANSFER HİZMETLERİ
Otelimiz, Çukurova Uluslararası Havalimanı'na (COV) özel transfer ve taksi hizmetleri konusunda destek sağlamaktadır. Havalimanı transferi organize etmek veya araç talebinde bulunmak için lütfen seyahatinizden en az 24 saat önce Resepsiyonu (0) arayarak rezervasyon yaptırınız.
OTOGAR
ALIŞVERİŞ MERKEZLERİ
BANKA VE ATM HİZMETLERİ
Otelimize yürüme mesafesinde ve yakın çevrede Garanti BBVA, Akbank, İş Bankası ve Ziraat Bankası gibi önde gelen bankaların şubeleri ve ATM'leri bulunmaktadır. Konum bilgisi için resepsiyon size yardımcı olacaktır.
TOPLANTI VE ETKİNLİK ALANLARI
300 kişiye kadar her türlü konferans, iş toplantısı veya sosyal etkinlik (düğün, nişan, gala yemekleri) ihtiyaçlarınızı karşılayacak tam donanımlı salonlarımız mevcuttur. Detaylı bilgi için Satış ve Ziyafet ofisimizle iletişime geçebilirsiniz.
İŞ MERKEZİ
İş seyahatlerinizde veya günlük ofis işlemlerinizde kullanabilmeniz için, otele girişinizde lobinin hemen sol tarafında yer alan İş Merkezimizde 2 adet bilgisayar ve yazıcı misafirlerimizin kullanımına sunulmuştur. Ek fotokopi veya tarama ihtiyaçlarınız için günün her saati resepsiyonumuzdan destek alabilirsiniz.
GİRİŞ VE ÇIKIŞ SAATLERİ
Otelimize giriş saati 14:00, çıkış saati ise 12:00'dir. Çıkış yaparken lütfen oda kartlarınızı resepsiyona teslim ediniz. Konaklamanızı uzatmak veya geç çıkış (late check-out) talep etmek isterseniz, lütfen çıkış günü en geç saat 11:00'e kadar Resepsiyon ile iletişime geçiniz (Müsaitlik durumuna göre ek ücrete tabidir).
KURU TEMİZLEME HİZMETİ
Sizlerin konforu için her odamızda bir çamaşır poşeti bulunmaktadır. Pazartesi'den Cuma'ya kadar aynı gün teslimat hizmetimiz mevcuttur. Eşyalarınız sabah saat 07:00'ye kadar Resepsiyona teslim edildiği takdirde, aynı gün akşam saat 18:00'e kadar size teslim edilecektir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde kuru temizleme ve çamaşırhane hizmetimiz bulunmamaktadır. Fiyatlandırma detayları için sistemde yer alan Kuru Temizleme Ücretleri bölümünü kontrol edebilir veya doğrudan Resepsiyona ulaşabilirsiniz.
ÜCRETSİZ AÇIK BÜFE KAHVALTI
Güne zinde başlamanız için özenle hazırlanan sıcak ve soğuk seçeneklerin yer aldığı açık büfe kahvaltımız, her gün 07:00 - 10:00 saatleri arasında R katında bulunan restoranımızda servis edilmektedir.
BEBEK YATAĞI HİZMETİ
Küçük misafirlerimizin konforu için bebek yatağı talepleriniz resepsiyonumuz aracılığıyla ücretsiz olarak karşılanmaktadır. Bebek yataklarımız sınırlı sayıda olup müsaitlik durumuna göre temin edilmektedir. İhtiyacınız olması halinde lütfen Resepsiyon ile iletişime geçiniz.
RAHATSIZ ETMEYİN (DND) POLİTİKASI
Konaklamanız süresince rahatsız edilmek istemiyorsanız, lütfen kapınızın dışındaki dijital "Rahatsız Etmeyin" (Do Not Disturb) butonunu aktif hale getirin. Bu uyarı aktifken kat görevlilerimiz odanıza hizmet vermeyecektir.
ACİL DURUMLAR
Tıbbi veya diğer acil durumlarda lütfen 112 (Türkiye geneli tüm acil çağrılar - Polis, İtfaiye, Ambulans) numarasını arayın ve ardından anında müdahale için hemen Resepsiyon ile iletişime geçin.
HASTANELER
SPOR SALONLARI
SPOR SALONU
Formunuzu korumanız için donanımlı fitness merkezimiz her gün 06:00 - 22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Alana giriş yapmak için oda kartınızı kullanabilirsiniz.
ENGELLİ MİSAFİR OLANAKLARI VE ERİŞİLEBİLİRLİK
Otelimiz engelli misafirlerimizin kullanımına uygun olarak tasarlanmıştır. Erişilebilirlik standartlarına (ADA vb.) uygun özel ekipman veya tekerlekli sandalye gibi ihtiyaçlarınız için lütfen Resepsiyon ile iletişime geçiniz.
EMANET KASALARI
Lütfen para veya değerli eşyalarınızı odanızda açıkta bırakmayınız. Odanızda bulunan elektronik şifreli emanet kasasını veya Resepsiyondaki emanet kasalarını kullanabilirsiniz. Yasalar gereği otelimiz, bu kasalarda usulüne uygun şekilde muhafaza edilmeyen eşyaların kaybından sorumlu tutulamaz. Değerli eşyalarınızın güvenliği için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
GÜVENLİK VE EMNİYET
Emniyetiniz ve güvenliğiniz bizim için en yüksek önceliğe sahiptir. Lütfen bu rehberde yer alan "Güvenlik Önlemleri"ni inceleyiniz. Herhangi bir güvenlik şüphesi veya ihtiyacı doğduğunda anında müdahale edilebilmesi için lütfen hemen Resepsiyon ile iletişime geçiniz.
GÜVENLİK VE EMNİYET ÖNLEMLERİ
Emanet Kasaları: Odanızda ve Resepsiyonda güvenliğiniz için emanet kasaları bulunmaktadır. Değerli eşyalarınızı buralarda muhafaza ediniz. Kapı Güvenliği: Odanızdayken kapınızın güvenlik sürgüsünü/kilidini daima kapalı tutunuz. Ziyaretçi Kontrolü: Kapı çalındığında dürbünü kullanın ve gelen kişiden emin olmadan kapıyı açmayın. Kimliğinden şüphe duyduğunuz biri olursa, kapıyı açmadan hemen resepsiyonu arayarak personelimizin odanıza bir işlem için yönlendirilip yönlendirilmediğini teyit edin. Oda Kartı: Oda kartlarınızı genel alanlarda (restoran, lobi vb.) masada açıkça bırakmayınız. Kartınızı kaybetmeniz durumunda, kilit şifresinin anında değiştirilebilmesi için derhal Resepsiyona bilgi veriniz. Araç Güvenliği: Aracınızı otoparka bıraktığınızda içinde değerli eşya bırakmadığınızdan ve kapılarının kilitli olduğundan emin olunuz. Otopark çevresinde şüpheli bir durum fark ederseniz lütfen Resepsiyona bildiriniz. Acil Durum ve Yangın Çıkışları: Oda kapınızın arkasında yer alan acil durum tahliye planını ve yangın çıkışlarının yerini mutlaka inceleyiniz. Yangın veya duman fark ederseniz hemen "0"ı (Resepsiyon) tuşlayarak bilgi veriniz. Yangın gibi acil durumlarda kesinlikle asansörleri kullanmayınız, yangın merdivenlerine yöneliniz.
TAKSİ
TELEFON VE İNTERNET BİLGİLERİ
DATA PORTS
Some rooms are wired with a standard ethernet connection port. Please ask at the front desk if you would like to be moved to one of these rooms which are located in our first building “A”.
YÜKSEK HIZLI KABLOSUZ İNTERNET (WI-FI)
1. Otelimiz tüm misafirleri için ücretsiz, yüksek hızlı internet erişimi sağlamaktadır. 2. Kablosuz cihazınızı kullanarak otelimizin Wi-Fi ağına (RAMADA-GUEST) bağlanınız. 3. Otomatik olarak açılan giriş ekranına TC Numaranızı ve Oda Numaranızı giriniz. İnternet hizmetimiz de bir çok VPN servisi güvenlik sebebiyle erişime kapalıdır. Bağlantı ile ilgili sorularınız veya 7/24 destek için "0"ı tuşlayarak Resepsiyona ulaşabilirsiniz. NOT: Otelimiz, misafirlerine ücretsiz yüksek hızlı internet erişimini üçüncü taraf bir internet servis sağlayıcısı üzerinden "MEVCUT MÜSAİTLİKTE" sunmaktadır. Otelimiz; internet hizmetinin kullanımı, erişimi ve/veya ağa bağlantı süreçleriyle veya internetin kullanımı sonucunda gerçekleştirilen veri aktarımları ve elde edilen sonuçlarla ilgili hiçbir sorumluluk veya hukuki yükümlülük kabul etmemektedir.
RESEPSİYON
MAVRA BAR - ODA SERVİSİ
SPA
SPA merkezimiz 12:00 - 23:45 saatleri arasında hizmet vermektedir.
ODALAR ARASI GÖRÜŞME
Otel içi aramalarınız ücretsiz olup, Dahili 1'e bastıktan sonra aramak istediğiniz oda numarası çevirip arama yapabilirsiniz.
ŞEHİR İÇİ ARAMALAR
9 + Telefon Numarası Dahili 9'a bastıktan sonra dış hat araması alıp; aramak istediğiniz numarayı çevirip ücretli olarak arama yapabilirsiniz.
ŞEHİRLER ARASI ARAMALAR
9 + Alan Kodu + Telefon Numarası Dahili 9'a bastıktan sonra dış hat araması alıp; aramak istediğiniz numarayı alan kodu ile çevirip ücretli olarak arama yapabilirsiniz.
ULUSLARARASI ARAMALAR
9 + 00 + Ülke Kodu + Telefon Numarası Dahili 9'a bastıktan sonra dış hat araması alıp; aramak istediğiniz ülkeye ait numaranın ülke kodu önüne 00 ekleyip numarayı çevirip ücretli olarak arama yapabilirsiniz.
TV KANALLARI
TV KANALLARI
BÖLGESEL RESTORANLAR (ADANA LEZZETLERİ)
RESTORANLAR
Adana, dünyaca ünlü gastronomi kültürüne sahiptir. Otelimizdeki restoranımızın yanı sıra, şehri keşfetmek isteyen misafirlerimiz için popüler yerel lezzet durakları:
KAFELER
GEZİLECEK YERLER
Akdeniz Bölgesi'nde Çukurova'nın kalbinde yer alan Adana; tarihi, kültürü ve lezzetleriyle Türkiye'nin en dinamik şehirlerinden biridir. İçinden geçen Seyhan Nehri ile bölünmüş olan şehir, binlerce yıllık tarihe ev sahipliği yapmaktadır.